三季度電信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善 受理用戶申訴量同比下降11.2%

工業(yè)和信息化部近日從電信用戶投申訴情況、電信服務(wù)監(jiān)管情況、經(jīng)營(yíng)及消費(fèi)提示等3個(gè)方面，對(duì)今年三季度電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況進(jìn)行了通告。

就電信用戶投申訴情況來看，三季度，工業(yè)和信息化部及各省份電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴33303件，環(huán)比下降11.3%，同比下降11.2%，電信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善。各級(jí)申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)用戶申訴進(jìn)行了處理和調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶合法權(quán)益。

從電信服務(wù)監(jiān)管情況看，三季度，工業(yè)和信息化部開展縱深推進(jìn)APP侵害用戶權(quán)益問題整治工作，組織對(duì)國(guó)內(nèi)主流手機(jī)應(yīng)用商店的20萬(wàn)款應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)500余款A(yù)PP存在違規(guī)收集使用個(gè)人信息及強(qiáng)制、頻繁、過度索權(quán)等問題，并對(duì)未在限期內(nèi)完成整改的159款A(yù)PP進(jìn)行公開通報(bào)、31款A(yù)PP進(jìn)行下架。（來源： 人民日?qǐng)?bào) 記者 韓鑫）

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